È un servizio per ordinare cibo offerto da ristoranti ed esercenti di prodotti alimentari e consegnato a domicilio.
Per i Consumatori
Come si ordina?
Il modo migliore per ordinare è utilizzare FoodLovery App che si può scaricare in versione iOS da Apple Store o in versione Android da Google Play.
Usare l’App consente di avere il massimo controllo degli ordini, notifiche push in tempo reale e tanti vantaggi con sconti e promozioni.
È possibile ordinare anche dai siti web e dalle pagine facebook dei partner.
Quanto costa ordinare?
Il servizio è gratuito.
Si pagano soltanto i pasti acquistati e il costo del trasporto (dai 2,5 ai 4 euro a seconda della quantità e della distanza)
I costi dei pasti sono gli stessi che trovo al ristorante?
In genere si. Ma potrebbero esserci piccole variazioni dovute al confezionamento termico e al packaging. Questo dipende dal tipo di cibo e dalla disponibilità del ristorante.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
30 minuti è il nostro tempo standard. Piccoli ritardi, e a volte anche anticipi, possono dipendere da casi imprevisti, dalle condizioni del tempo o dal traffico.
Se c'è un ritardo mi rimborsate?
Se il ritardo è eccessivo il cibo potrebbe non rendervi più felici (come recita il nostro slogan). In questi casi cerchiamo di regalare un sorriso e, il minimo che possiamo fare, offrirvi un buono dal valore dell’ordine che non avete consumato.
Per i Partner
Cos'è Food Lovery?
È un servizio per ottenere e gestire nuovi ordini e consegnarli al domicilio del cliente mediante la flotta e i driver Food Lovery.
Come si ricevono gli ordini?
Il modo migliore per gestire gli ordini è utilizzare l’App Partner di Food Lovery (versione iOS o Android) su tablet.
Questo consente di avere il massimo controllo degli ordini, notifiche push in tempo reale e l’accesso al menu e ai singoli pasti offerti.
Offrite assistenza?
I Partner hanno a disposizione un manager che li assiste sin dalla fase di affiliazione e li affianca in tutta la gestione.
Quanto costa aderire a Food Lovery?
Non ci sono costi di adesione, iscrizione o abbonamenti.
Food Lovery concorda con i Partner una commissione sugli ordini ricevuti, consegnati e incassati.
Quali sono i requisiti per aderire?
Abbiamo 5 regole:
ARTE E AMORE: ogni pasto deve essere realizzato a regola d’arte
QUALITÀ: portare cibo a domicilio alla migliore qualità possibile
TRADIZIONE E TERRITORIO: rispettare la tradizione gastronomica del territorio offrendo quanto più possibile prodotti locali
FATTI A MANO, AL MOMENTO: ogni piatto deve essere preparato al momento
TEMPI DI CONSEGNA: gli ordini provenienti da Food Lovery debbono avere la priorità su ogni altro ordine.
Quanto tempo ho per preparare l'ordine?
30 minuti è il nostro tempo standard di consegna a domicilio.
Ciò vuol dire che hai circa 15-20 minuti per la preparazione e il confezionamento.
Il restante del tempo (10-15 minuti) è dedicato alla consegna.
Se c'è un ritardo che succede?
Se c’è un ritardo (magari eccessivo) abbiamo mancato la mission principale del servizio che è “rendere felici i clienti” (come recita il nostro slogan).
In questi casi, il minimo che possiamo fare, è rimborsare il cliente con un buono dal valore dell’ordine che non hanno consumato.
Siamo certi che la prossima volta saremo puntuali.
In ogni caso se i ritardi dovessero ripetersi la collaborazione tra Partner e Food Lovery dovrà essere sospesa.