Condizioni Generali
Premessa
La piattaforma costituita dall’insieme di sito web www.foodlovery.it, dalle applicazioni Food Lovery per dispositivi mobile iOS e Android (per brevità il “servizio”) offre un servizio online di ordinazione e consegna di pasti, cibi e prodotti eno-gastronomici preparati da ristoranti e da attività alimentari che hanno aderito al sistema in qualità di partner.
1. Contatti
1.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del D.Lgs. n. 70 del 9.4.2003 ed in conformità al Decreto legislativo 6.9.2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), The Digital informa gli utenti che il prestatore del Servizio oggetto delle presenti Condizioni Generali è The Digital Company Srls con sede in Pescara via delle Caserme 46-48, partita iva e codice fiscale 02475200693 (di seguito “The Digital”), registrata presso la Camera di Commercio di Pescara. Indirizzo di posta elettronica certificata: info@pec.thedigital.it.
2. Finalità
2.1 I termini e le condizioni generali qui di seguito descritte (di seguito le “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio italiano e a tutti gli ordini realizzati dagli utenti del sistema Food Lovery.
2.2 Il sistema offre la possibilità ad aziende del settore alimentare (i “partner”) di offrire i propri prodotti (i “prodotti”) a consumatori finali (gli “Utenti”) che accedendo alla stessa potranno effettuare uno o più ordini nei confronti del partner e ricevere l’ordine effettuato presso l’indirizzo scelto, ovvero ritirare l’ordine direttamente presso la sede del partner.
2.3 L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
3. Generalità e ambito di applicazione
3.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dagli Utenti al partner tramite il sistema e costituiscono l’intero accordo tra le parti, ossia The Digital e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.
3.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” del sistema, ma non troveranno applicazione per ordini già effettuati. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al sistema e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.
3.3 The Digital, in caso di modifica delle presenti Condizioni Generali, invierà una comunicazione via e-mail a tutti gli Utenti iscritti al sistema, affinché possano prenderne visione e rimanere aggiornati sulle novità intervenute che troveranno immediata applicazione nei confronti degli Utenti.
3.4 Le Condizioni Generali sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine da parte dell’utente.
3.5 L’utente è l’unico responsabile per l’uso del sistema. The Digital non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme, da parte dell’utente, del sistema in relazione alle norme di legge vigenti o alle presenti Condizioni Generali. In particolare, l’utente sarà il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
3.6 The Digital, infine, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità al Servizio attraverso il Sito o l’Applicazione o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.
4. Oggetto
4.1 Il sistema consente all’utente di ordinare e pagare una vasta gamma di prodotti (prevalentemente pasti e bevande) offerti dai partner tramite un servizio di ordinazione online. The Digital tramite il sistema invierà l’ordine dell’utente al partner il quale preparerà i prodotti scelti nei termini concordati con l’utente. The Digital provvederà al ritiro dell’ordine presso il partner e alla consegna al domicilio indicato dall’utente, salvo che l’utente abbia deciso di procedere in autonomia al ritiro del prodotto presso il partner.
4.2 In base al funzionamento sopra descritto, l’utente instaura:
a) un rapporto contrattuale con The Digital in relazione alla predisposizione dei suddetti sistemi di prenotazione e pagamento via internet, per i quali The Digital non riceve alcun corrispettivo dall’utente e che sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali e dall’Informativa sulla privacy e sui cookie;
b) un differente rapporto contrattuale, sempre con The Digital, relativo alla consegna dei prodotti presso l’indirizzo indicato dall’utente, così come disciplinato dal successivo articolo 7;
c) un rapporto contrattuale con il partner selezionato dall’utente in relazione alla fornitura dei prodotti ordinati (dall’utente medesimo) attraverso il sistema. The Digital non è parte di tale rapporto contrattuale, il cui contenuto specifico può variare da partner a partner.
5. Accesso al sistema e Registrazione
5.1 Per poter utilizzare il sistema, l’utente può in alternativa registrarsi a Food Lovery o utilizzare il sistema senza registrazione o registrarsi tramite applicazione di login di Facebook. L’accesso al sistema è consentito fin quando il sistema è online. The Digital è autorizzata a mettere il sistema offline per qualunque ragione essa ritenga opportuna e non potrà essere ritenuta responsabile di un’eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, del sistema o di parti di essa in qualunque momento o per qualunque periodo di tempo.
5.2 La registrazione al sistema è gratuita e può essere contestuale alla compilazione dell’ordine. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.
5.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio The Digital in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sistema alla sezione “Profilo”.
5.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al sistema sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere The Digital indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al sistema. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al sistema mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a The Digital o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’utente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
5.5 Il Servizio è erogato in lingua italiana.
5.6 È possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da The Digital.
5.7 Nell’area personale “Profilo” presente nel sistema, l’utente può visualizzare la cronologia degli ordini così come può gestire e salvare i dati personali.
5.8 The Digital si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione degli utenti. The Digital si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei pprodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul sistema, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto di buoni e sconti di cui all’art. 16.
5.9 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a The Digital tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@foodlovery.it.
6. Informativa per l’utente
6.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, The Digital informa l’utente che:
6.2 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sistema, l’utente dovrà selezionare i prodotti richiesti, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a The Digital, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sistema e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.
6.3 il contratto è concluso quando Food Lovery registra ed accetta il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e dell’avvenuto pagamento.
6.4 prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nel sistema e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto dei prodotti; una volta registrato il modulo d’ordine, The Digital invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, una e-mail di conferma contenente un riepilogo dell’ordine, l’ora prevista per la consegna, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza, delle condizioni generali e della privacy. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
6.5 il modulo d’ordine sarà archiviato nella database di Food Lovery per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Profilo – I miei ordini” del sistema dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
7. Termini e condizioni di prenotazione, acquisto e consegna
7.1 Il sistema consente all’utente, anche tramite un sistema di geo-localizzazione (attivato su espressa richiesta dell’utente), di individuare i partner disponibili per l’ordine e la consegna di prodotti nelle vicinanze dell’indirizzo indicato dall’utente. Il sistema indicherà inoltre le condizioni applicabili dal partner tra cui, a titolo indicativo, i tempi disponibili per la consegna di un ordine. L’utente procedendo con l’invio dell’ordine accetta espressamente tali condizioni.
7.2 Tutti i prezzi indicati nel sistema sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti sono definiti dai partner e possono essere soggetti a variazioni. In ogni caso, all’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel sistema nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.
7.3 Al prezzo del prodotto è da sommarsi – in caso di consegna del prodotto da parte di The Digital, nel luogo indicato dall’utente – anche il contributo per la consegna del prodotto. Il costo delle spese di consegna può variare sulla base di molteplici fattori: in ogni caso, l’utente conoscerà l’importo preciso del contributo per la consegna del prodotto prima di procedere al pagamento del medesimo, così come esplicitamente indicato nel sistema al momento dell’ordine. Tale importo sarà infatti evidenziato separatamente sul modulo d’ordine, precedentemente all’invio del medesimo, e sulla e-mail di conferma dell’ordine.
7.4 La spedizione del prodotto avverrà a cura dei “drivers” di The Digital, al costo sopra indicato. I tempi di consegna del prodotto variano per ogni spedizione e sono legati al prodotto selezionato e al partner (per cui, a mero titolo esemplificativo, i tempi di consegna varieranno in base alla distanza tra partner e utente, ai tempi di cottura, etc.). Pertanto The Digital non si assume alcuna responsabilità in relazione ai tempi di consegna, non essendo gli stessi legati unicamente all’attività di The Digital, ma ai molteplici fattori sopra riportati.
7.4 The Digital darà corso all’ordine solo dopo aver ricevuto correttamente l’ordine stesso ovvero con informazioni complete per effettuare la consegna, comprensive del prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
7.5 The Digital si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.8.
7.6 Tutti i prodotti reperibili sul sistema sono soggetti alla disponibilità effettiva dei partner.
7.7 Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita dai partner potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet, del monitor utilizzato e, soprattutto, considerata la particolarità dei prodotti offerti nel sistema. Per tali ragioni, The Digital consiglia all’utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascun prodotto presente nel sistema.
7.8 Fatto salvo quanto sopra, The Digital richiede ai partner di garantire che tutte le informazioni da loro fornite per la visualizzazione del menù sul sistema siano accurate, complete e non siano in alcun modo fuorvianti.
7.9 Resta inteso che, ai sensi della normativa vigente, le bevande alcoliche possono essere ordinate solo da utenti maggiorenni. Pertanto, l’utente che ordina bevande alcoliche dichiara di essere maggiorenne.
8. Modifica ordini o annullamenti
8.1 L’utente potrà modificare o annullare la prenotazione dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma d’ordine direttamente sul sistema e fino a quando l’ordine non è stato approntato per la consegna dal partner.
8.2 Per poter verificare se è ancora possibile per l’utente modificare e\o annullare l’ordine, l’utente dovrà necessariamente accedere alla propria area personale nel sistema nella sezione “Profilo’ – ‘I miei ordini” e verificare se permane la possibilità di modificare e\o annullare l’ordine.
8.3 In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. In caso di indisponibilità parziale dell’ordine, l’utente potrà valutare se annullare l’intero ordine o se mantenere parte del medesimo. In caso di annullamento parziale dell’ordine, The Digital applicherà le condizioni previste dall’articolo successivo.
8.4 Nei casi previsti ai precedenti artt. 8.1 e 8.3 se il pagamento dell’ordine è già stato eseguito, The Digital effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente (anche parzialmente, in caso di annullamento parziale dell’ordine), comprensiva delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione dell’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
8.5 The Digital declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
8.6 Resta inteso che The Digital non accetta cancellazioni e modifiche tramite contatto diretto dell’utente con il partner.
8.7 Fatte salve le ipotesi di cui agli artt. 8.1 e 8.3 che precedono, in conformità con quanto previsto dall’art. 59, primo comma, lett. d), del Codice del Consumo, l’utente non può esercitare il diritto di recesso per i prodotti venduti sul sistema, nell’ipotesi in cui si tratti di beni (per lo più pietanze) che ‹‹rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente››.
9. Consegna o asporto
9.1 Al momento della conclusione dell’ordine, l’utente potrà comunicare – attraverso il sistema – se ritirare direttamente il prodotto presso il partner (modalità cd. “asporto”), ovvero se richiedere la consegna del prodotto a The Digital, concordando con la stessa luogo e ora indicativa di consegna (modalità cd. “delivery”). Nel caso che tale possibilità non fosse esplicata l’ordine è da considerarsi con consegna a domicilio.
9.2 Nell’ipotesi di consegna dei prodotti da parte di Food Lovery, l’utente prende atto e riconosce di essere obbligato a cooperare con The Digital per la consegna dei prodotti ordinati nei luoghi e nei tempi concordati a causa della loro deperibilità, trattandosi di alimenti destinati al consumo immediato.
9.3 Le consegne sono effettuate dai “drivers” di The Digital all’indirizzo indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente riceverà una e-mail prima che l’ordine venga consegnato per avvisarlo della consegna.
9.4 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “Profilo” del sistema e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto.
9.5 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore The Digital provvederà a contattare l’utente tramite e-mail e\o telefonicamente per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. The Digital non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
9.6 La consegna dei prodotti si ritiene perfezionata nel momento in cui i prodotti di cui all’ordine sono messi a disposizione dell’utente presso l’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
9.7 Nel caso in cui l’utente non fosse reperibile all’indirizzo e all’orario concordato nel modulo d’ordine, The Digital contatterà tempestivamente l’utente all’indirizzo email e telefonico indicato nel modulo d’ordine. Qualora siano decorsi 15 (quindici) minuti dall’ultimo tentativo di contatto a mezzo mail e telefono senza riscontro da parte dell’utente, The Digital si considererà liberata della propria obbligazione di consegna dei prodotti, salvo che l’incaricato di Food Lovery addetto alla consegna dei prodotti non abbia facilmente reperito in loco un portiere o un vicino che abbia assunto (con l’utente) l’impegno di ritirare i prodotti ordinati, nel qual caso The Digital sarà liberata mediante consegna dei prodotti a tale soggetto che sottoscriverà per ricevuta il buono di consegna. Si invita pertanto l’utente a verificare la correttezza dei dati forniti: indirizzo, orario e numero di telefono.
9.8 Food Lovery invierà una mail all’utente per informarlo della mancata consegna o dell’eventuale consegna al portiere o al vicino, come sopra indicato. L’utente assume ogni responsabilità per la consegna o per la mancata consegna dei prodotti secondo le disposizioni che precedono. In caso di mancata consegna per irreperibilità dell’utente o di persona che assuma l’impegno di ritirare i prodotti per l’utente, The Digital tratterrà il prezzo pagato dall’utente a titolo di penale.
9.9 Spetta all’utente verificare le condizioni dell’ordine consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna al personale incaricato. In caso di mancata immediata contestazione al personale incaricato di Food Lovery per la consegna, l’ordine si intende accettato integralmente dall’utente.
9.10 Nell’ipotesi in cui l’utente abbia deciso di ritirare il prodotto direttamente presso il partner (modalità cd. “take away”), l’utente è tenuto a ritirare il prodotto ordinato presso il partner, nei tempi comunicati da Food Lovery, a causa della loro deperibilità, trattandosi di alimenti destinati al consumo immediato. L’utente riceverà una comunicazione da Food Lovery almeno 5 minuti prima che il prodotto sia disponibile presso il partner. Nel caso in cui l’utente dovesse avere un ritardo maggiore ai 10 minuti rispetto alle tempistiche comunicate, The Digital e il partner non risponderanno del deperimento o di eventuali “alterazioni” subite del prodotto, che non sarà dunque, in alcun modo, rimborsabile all’utente, così come disciplinato al precedente articolo 8.
10. Prezzo, pagamento e fatturazione
10.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul sistema si effettua mediante Carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, American Express e PayPal, i cui pagamenti saranno trattati attraverso un sistema di pagamento online con una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
10.2 In caso di mancati pagamenti, The Digital addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione all’utente per mezzo di e-mail.
10.3 The Digital s’impegna a far sì che il sistema di pagamento fornito sia sempre disponibile e funzionante, tuttavia non può garantirne l’accesso continuo e ininterrotto. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento vi invitiamo a verificare le condizioni del sistema PayPal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full).
10.4 L’utente riceverà lo scontrino fiscale relativo all’ordine, emesso dal partner, direttamente nel contenitore con cui riceverà il prodotto. Tuttavia, qualora l’utente voglia richiedere la fattura relativa all’ordine, dovrà specificarlo (a mezzo e-mail) nel momento di effettuazione del medesimo, seguendo la procedura descritta nel sistema. In caso contrario, l’utente non potrà più richiedere la fattura, avendo già il partner provveduto all’emissione dello scontrino fiscale.
10.5 Qualora l’utente voglia richiedere l’emissione della fattura relativa alla spedizione, per ragioni contabili, dovrà inviare una richiesta a mezzo email al seguente indirizzo servizioclienti@foodlovery.it prima di procedere con il pagamento dell’ordine.
10.6 Unicamente se previsto sul sistema al momento dell’ordine, l’utente potrà acquistare i prodotti con le modalità “Cash”: in questo specifica caso, il pagamento del prodotto da parte dell’utente, in deroga a quanto specificato nei presenti Termini e Condizioni Generali, avverrà – in contanti – direttamente ai “drivers” di Food Lovery al momento della consegna del prodotto. Sono fatte salve tutte le altre condizioni perviste nei presenti Termini e Condizioni Generali, per quanto compatibili.
11. Garanzia e Difetti di conformità
11.1 Alla vendita dei prodotti ordinati si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a The Digital il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che – come nel caso di specie – non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
12. Errori e limitazioni di responsabilità
12.1 Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il sistema sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto The Digital non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
12.2 The Digital si impegna a riportare sul Sito www.foodlovery.it i menù dei ristoranti e le informazioni inerenti il nome del piatto, il prezzo, la descrizione, eventuali allergeni e ogni altra informazione rilevante fornita dai propri partner con riferimento ai menù (Informazioni sul menù).
12.3 Resta inteso che The Digital non assume alcuna responsabilità in merito all’accuratezza ed aggiornamento delle Informazioni sul menù.
12.4 In caso di dubbio riguardo gli ingredienti che possono cagionare allergie o intolleranze, sul contenuto di un piatto ovvero in merito alle Informazioni sul menù, gli Utenti sono invitati a rivolgersi direttamente al partner prima di inoltrare l’ordine al fine di ottenere la conferma delle suddette informazioni.
12.5 The Digital si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
12.6 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
12.7 La legge vieta ai minori di 18 anni di acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche; parimenti la legge vieta ai soggetti maggiorenni di acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche per conto di un soggetto minore di 18 anni, pertanto, Food Lovery non accetta l’ordine dell’utente contenente bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori degli anni 18.
13. Reclami
13.1 Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all’ordine, dovrà essere inoltrato a The Digital utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sul sistema oppure inviando una mail servizioclienti@foodlovery.it oppure telefonando al numero 0859047000.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1 Il contratto di vendita tra l’utente e The Digital s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di acquisto se l’utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara, ogni eventuale altro foro competente escluso.
14.2 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo del sistema ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (già operativa dal 15 febbraio 2016). Il sistema ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di The Digital è info@thedigital.it, mentre la pec è info@pec.thedigital.it.
15. Contenuti del servizio e Proprietà intellettuale
15.1 I contenuti presenti nel Sito e nell’Applicazione, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sistema, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di The Digital e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del sistema se non preventivamente autorizzata per iscritto da The Digital. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del sistema per fini commerciali e/o pubblicitari.
15.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti nel sistema sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da The Digital in virtù di separati accordo di licenza, allo solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul sistema.
15.3 Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, se non espressamente autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente nel sistema per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
15.4 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il sistema, né il materiale messo a disposizione da The Digital sul sistema Food Lovery.
16. Buoni regalo e promozioni sconti
16.1 Food Lovery offre la possibilità agli Utenti, a propria esclusiva discrezione, di ricevere buoni regalo. I buoni regalo possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione, in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’utente, etc.
16.2 La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni regalo offerti da Food Lovery in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.
16.3 I buoni regalo non sono trasferibili né cedibili. I buoni regalo non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.
16.4 I buoni regalo non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.
16.5 The Digital si riserva la facoltà di non accettare buoni regali per Ordini di importo inferiore ad una determinata soglia. The Digital si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’ordine effettuato dall’utente.
16.6 Nel caso in cui l’importo del buono regalo superasse l’importo dell’acquisto, The Digital non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’utente.
16.7 Nel caso in cui l’ordine dell’utente superi il valore del buono regalo, la differenza di importo potrà essere saldata dall’utente utilizzando i normali mezzi di pagamento.
16.8 The Digital si riserva la facoltà di accettare un solo buono regalo per ordine.
17. Privacy
17.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’utente possono essere ottenute consultando l’Informativa sul trattamento dei dati personali presente sul Sito al seguente link: https://www.foodlovery.eu/privacy/.
Ultimo aggiornamento: 22/06/2022